中消協呼籲疫情防控時期相關經營者妥善處理消費者合理訴求

2020-04-06 07:08:45  阅读 661351 次 评论 0 条

中新網1月23日電 據中國消û者協會網站消息,近日,中消協和部分地方消協陸續接到消û者投訴,反映因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調整出行安排時,在機票、車票、門票、餐飲、酒店以及旅遊行程退改斻遇到處理不及時、扣取û用偏高等難題。

中消協表示,“我們關注到,此前鐵路、航空運輸和部分在線旅遊平台經營者針對武地區和確診、疑似患者及密切同行人員及時推出了相應退改û用減免措施,得到了消û者的認可與好評。”

春節出行、疫情防控關乎千家萬戶。中消協呼籲交通、旅遊、餐飲、住宿、娛樂等盷ŗ行業組織、經營者以及平台經營者,凝聚力量,共克時艱,在特殊時期嚴格履行法定責任、積極承擔社會責任,及時采取有效措施,妥善處理盷ŗ消û者合理訴求,盡力為消û者減少損失,讓廣大消û者過一個歡樂祥和、幸福安康的春節!

中消協指出,對於漠視甚至侵害消û者合法權益的行為,中消協和各級消協組織將密切關注、加強監督、依法維權!